Stripchat（ストリップチャット）で配信を終了したにもかかわらず、配信者一覧から自分のアカウントが消えず、「配信中」の状態が続いてしまうことがあります。
実際にLUMINAでも、Stream Masterを使用した配信終了後に同様の現象を確認しました。
今回は、実際に発生した症状と、復旧できた方法について解説します。
配信終了後も「配信中」のままになることがある
今回LUMINAで確認したケースでは、Stream Masterから配信を終了した後も、配信者一覧にアカウントが表示され続けました。
視聴者側から配信ページを確認すると、リアルタイムの映像が流れているわけではなく、配信終了直前の映像が止まったような状態になっていました。
つまり、
- Stream Masterでは配信を終了している
- 実際の映像送信も止まっている
- しかしStripchat上では「配信中」と判定されている
という状態です。
配信者側では正常に配信を終了したつもりでも、配信終了の処理が正常に反映されていない可能性があります。
まずは少し時間を置いて確認する
この症状が発生した場合、まずは数分程度時間を置き、別の端末やブラウザから自分の配信ページを確認してみましょう。
一時的に表示更新が遅れているだけであれば、時間経過によって自動的に「オフライン」へ戻る可能性があります。
そのため、配信者一覧に残っているからといって、すぐにPCやStream Masterの設定を変更する必要はありません。
別の端末から一度配信を開始して終了する
時間を置いても改善しない場合、LUMINAで実際に解決できた方法が、
「別の端末から一度配信を開始し、正常に配信を終了する」
という方法です。
今回のケースでは、元々使用していた端末とは別の端末からログインし、一度配信を開始した後、改めて配信を終了しました。
すると、それまで配信者一覧に残り続けていたアカウントが正常にオフラインへ戻りました。
手順としては、
- 別のスマートフォンやPCからStripchatへログイン
- 配信画面を開く
- 一度配信を開始する
- 正常に配信を終了する
- 配信者一覧から消えたか確認する
という流れです。
配信状態が残ってしまっている場合、新しく配信を開始・終了することで状態が更新される可能性があります。
ただし、必ず改善することが保証されている方法ではないため、あくまでLUMINAで実際に復旧できた事例の一つとして参考にしてください。
PCやStream Masterを再起動しても直らない場合がある
今回のような症状では、実際の映像送信自体はすでに終了しているため、Stream MasterやPCを再起動しても改善しない場合があります。
その場合は、以下の順番で確認してみるのがおすすめです。
- 数分待ってから再確認する
- ブラウザを更新する
- 別端末から自分の配信ページを確認する
- 別端末から一度配信を開始して終了する
- それでも直らなければサポートへ問い合わせる
特に、視聴者側から見ても映像が停止しているにもかかわらず、配信者一覧だけに残り続けている場合は、端末側ではなくStripchat側の配信状態が正常に更新されていない可能性も考えられます。
長時間改善しない場合は問い合わせよう
時間が経過しても改善せず、別端末から配信を開始・終了してもオフラインにならない場合は、サポートへ問い合わせましょう。
問い合わせる際には、
- ユーザー名
- 配信を終了した時間
- 使用していた配信方法
- Stream Masterを終了していること
- 視聴者側では映像が停止していること
- 配信者一覧では配信中のままになっていること
- すでに試した対処方法
などを記載すると状況を伝えやすくなります。
スクリーンショットも残しておくと、よりスムーズに確認してもらえるでしょう。
まとめ
配信を正常に終了したにもかかわらず、配信者一覧に「配信中」として残ってしまうケースがあります。
LUMINAで実際に確認したケースでは、視聴者側では映像が停止しているものの、配信者一覧にはアカウントが表示され続けていました。
最終的には、別端末から一度配信を開始して正常に終了することで解決しています。
また、一時的な問題であれば時間経過によって自然に解消する可能性もあります。
同じ症状が発生した場合は、
時間を置く → 別端末から確認する → 別端末で配信開始・終了 → サポートへ問い合わせる
という順番で対処してみてください。
LUMINAでは、配信設定だけでなく、配信中に発生したトラブルについても所属キャスト様をサポートしています。
「配信がうまく開始できない」「Stream Masterの設定が分からない」など、配信環境について不安がある方もお気軽にご相談ください。
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